Många tror att ett samtal till 112 automatiskt leder till en ambulansfärd till akuten. Så fungerar det inte längre.
I dag gör sjukvården en bredare bedömning för att se vilken hjälp patienten faktiskt behöver. I många fall kan andra vårdinsatser ge bättre och snabbare hjälp än en transport till sjukhus.
Bakom arbetet står Sjukvårdens larmcentral, som samordnar ambulanssjukvård och mobila vårdteam från primärvård och specialistsjukvård i Västra Götaland.
– Redan på larmcentralen samarbetar vi både med ambulanssjukvården och flera andra olika mobila vårdresurser för att kunna erbjuda den hjälp som passar patientens behov bäst, säger Per Örninge, överläkare vid Sjukvårdens larmcentral.
Samordning av mobila vårdteam
För snart två år sedan fick Sjukvårdens larmcentral ett utökat uppdrag att samordna mobila vårdresurser i Västra Götaland.
Sedan dess har samarbetet vuxit. I dag samarbetar larmcentralen med omkring 25 mobila team i hela VGR.
Teamen ser olika ut beroende på patientens behov och var i Västra Götalandsregionen man behöver hjälpen. Det kan handla om akutläkarbilar, psykiatriska team, sjuksköterskor som gör hembesök eller andra specialiserade vårdteam.
Förra året genomförde de mobila teamen omkring 2 500 uppdrag.
Situationen avgör om det blir akutläkarbil eller bedömningsbil
Vilken resurs som rycker ut avgörs av patientens behov och den aktuella situationen. Det kan exempelvis handla om bedömningsbil med ambulanssjuksköterska, akutläkarbil, intensivvårdsläkarbil, psykiatriska team eller kommunal sjuksköterska.
När någon ringer 112 svarar först SOS Alarm. Operatören ställer frågor om vad som har hänt och var personen befinner sig. Utifrån svaren bedömer operatören hur brådskande situationen är. Vid exempelvis hjärtstopp eller allvarliga olyckor skickar Sjukvårdens larmcentral omedelbart ut hjälp, ofta medan samtalet fortfarande pågår.
Om situationen inte bedöms vara livshotande tar sjuksköterskor på Sjukvårdens larmcentral över ärendet och gör en fördjupad medicinsk bedömning. Tillsammans med patienten avgör de sedan vilken vårdinsats som passar bäst.
I många fall kan patienten få snabbare och bättre hjälp genom att vården kommer till patienten i stället för att vården transporterar patienten till en akutmottagning.
– Ibland är det bästa att en ambulanssjuksköterska gör en bedömning på plats eller att ett mobilt vårdteam gör ett hembesök. Då kan patienten i vissa fall undersökas av läkare och få rätt vård utan att behöva besöka en akutmottagning, säger Per Örninge.
Målet är att patienten ska få rätt vård så snabbt som möjligt och slippa onödiga besök på akutmottagningen.
Per Örninge förstår samtidigt varför många ringer 112 även när situationen senare visar sig inte kräva ambulans eller akutsjukvård.
När någon plötsligt blir sjuk eller skadas är det inte alltid lätt att veta vilken hjälp som man behöver.
Naturligt att ringa 112
– När människor blir oroliga är det naturligt att ringa 112. Vår uppgift är att bedöma situationen och se till att patienten får rätt hjälp, säger Per Örninge. Detta gäller vid akuta sjukdomstillstånd och olycksfall. Vid mindre akuta besvär ska man, precis som tidigare, kontakta 1177 eller sin vårdcentral.
De mobila vårdteamen och utvecklingen inom ambulanssjukvården gör att fler patienter kan få rätt vård på rätt vårdnivå redan från början.
– Många ser sjukhuset som det självklara valet. Men ibland kan patienten få bättre hjälp genom vård i hemmet eller genom att rätt vårdteam kopplas in direkt. Det viktigaste är att patienten får rätt vård, på rätt plats och i rätt tid, säger Per Örninge.
Text: Carina Karlsson
E-post: vgrfokus@vgregion.se
Om allmänna handlingar – tänk på detta när du kontaktar VGRfokus
Från 112-samtal till vård
• SOS Alarm gör en första bedömning.
• Sjuksköterskor på Sjukvårdens larmcentral gör en fördjupad medicinsk bedömning.
• Vården väljer den resurs som bäst matchar patientens behov.
• Patienten kan få vård hemma, genom ett mobilt team eller på sjukhus, beroende på situationen. I vissa fall hänvisas patienten till 1177 eller vårdcentral.