På tisdagen övergick hälso- och sjukvården i de södra delarna av Västra Götalandsregionen (VGR) till ett nytt journalsystem. Det påverkar både vården och dess medarbetare.
– Medarbetarna arbetar hårt med systembytet och förändrade arbetssätt och jag förstår att det finns en frustration och oro i den här stora förändringen, säger Boel Mörck som är ordförande i styrgruppen för Program Millennium.
Sedan tidigt på tisdagsmorgonen används systemet Millennium i flera av VGR:s förvaltningar i den södra delen av länet: bland dem Södra Älvsborgs sjukhus (SÄS) och vårdcentralerna inom Närhälsan.
De första timmarna i Millennium gick ungefär som planerat, men därefter har det visat sig att systemet är långsammare än förväntat.
– Medarbetarna på SÄS beskriver till exempel att det går långsamt att skriva in och skriva ut patienter, säger Richard Karlsson, IT-chef på Koncernstab digitalisering, Koncernkontoret.
Felsökning pågår
En del som inte har fungerat som tänkt i systemet är läkemedelsmodulen. Där testas en ny lösning under onsdagen.
Överlag arbetar VGR febrilt med att lösa de problem som uppstår längs vägen, menar Richard Karlsson.
– En del har vi kunnat förutse, men det som gör systemet långsammare än normalt just nu handlar om prestandaproblem, och det var inte förväntat. Felsökning och övervakning av systemet pågår för att hitta och korrigera, säger Richard Karlsson.
Förstärkt support
Han poängterar att VGR tar de tekniska problemen med systemet på stort allvar.
– Under testfasen gjordes flera belastningstester med goda resultat, så detta är en oväntad händelse. Vi sätter in all kraft vi har för att lösa det här nu.
För närvarande kommer en stor mängd ärenden om Millennium till VGR:s IT-support, och svarstiderna är därför långa.
– Supporten har förstärkts nu för att öka förmågan att hantera incidenter och frågor.
Oro hos medarbetare
Många medarbetare uttrycker en frustration, oro och ilska över Millennium. Under hösten har det exempelvis handlat om att utbildningarna i systemet har varit bristfälliga, och sedan driftstarten på tisdagsmorgonen har det bland annat handlat just om att systemet är långsamt och hänger sig, och att det inte är intuitivt.
Boel Mörck, ordförande i styrgruppen för Program Millennium, förstår att övergången till Millennium skapar en oro bland många medarbetare. Systembytet är komplicerat – något hon vill framhålla att hon inser till fullo.
– Under en intervju med GP diskuterade vi utmaningar med förändringar och då gjorde jag en parallell till ett telefonbyte, vilket var en olycklig liknelse som många reagerat på. Jag ville uttrycka att jag förstår frustrationen med systembytet – jag har själv gått utbildningen och vet att det är komplext.
Akuten på SÄS är öppen
SÄS akutmottagning är öppen och har varit det under hela införandeperioden. Men andra sjukhus inom regionen avlastar genom att ta hand om vissa patienter.
Ambulanser dirigeras fortfarande till andra sjukhus i vissa fall, detta gäller enbart då det anses patientsäkert och gäller till och med torsdagen den 14 november. Patienter som tar sig till SÄS akutmottagning på egen hand kan komma att uppmanas att söka vård vid ett annat sjukhus.
På 1177.se finns information om var patienter i olika områden bäst söker vård just nu, den informationen har uppdaterats så sent som under onsdagen. 1177 på telefon hjälper också patienter att söka vård på rätt ställe.
Sandra Brolin och Elin Widfeldt
vgrfokus@vgregion.se
LÄS OCKSÅ: Millennium är igång – första steget mot ett gemensamt journalsystem i VGR
Millennium
- Millennium är det nya vårdinformationssystemet som ska införas i hälso- och sjukvården i VGR, hos privata vårdgivare med avtal med VGR och hos de 49 kommunerna i Västra Götaland.
- Det blir första gången i VGR:s historia som ett gemensamt journalsystem för all vård införs.
- Millennium ersätter journalsystem och ytterligare ett drygt tjugotal IT-system som har börjat bli föråldrade. Införandet har krävt flera års förberedelser.
- Den södra delen av länet går över till Millennium först. Där ingår Södra Älvsborgs sjukhus (SÄS), Närhälsan: vårdcentraler och rehab, Regionhälsan, Regional laboratorieverksamhet (Sahlgrenska Universitetssjukhuset), Städ & service. Under de kommande åren kommer övriga delar att ansluta successivt.
- Fler funktioner införs i systemet över tid. AI kommer att vävas in i Millennium som ett stöd för vårdpersonalen.